為提供外籍勞工、雇主及一般社會大眾方便記憶及撥打免付費諮詢保護專線，勞委會規劃建置「外籍勞工24小時諮詢保護專線」，並向國家通訊傳播委員會（NCC）申請核配以「1955」為「外籍勞工24小時諮詢保護專線」之特殊服務碼，97年10月22日經NCC同意核配，日後外籍勞工、雇主或仲介公司皆可以免費撥打使用。

現行0800外籍勞工申訴專線及各地方外籍勞工諮詢服務中心專線電話，受到接聽時間的限制，例假日及平日非上班時間無人接聽電話，且各地諮詢服務中心申訴專線號碼不一，申訴者不易記憶，若受害外籍勞工或雇主無法於第一時間內撥打專線電話申訴，可能因此錯過申訴援助時間。而現行0800外籍勞工申訴專線及各地方外籍勞工諮詢服務中心專線，也缺乏派案公文送達確認及處理流程控管，未能控管申訴案件的後續處理情形。

「外籍勞工24小時諮詢保護專線」預計於98年7月1日起正式開辦，第一階段（98年7月1日至98年12月31日），採現行申訴專線（地方諮詢專線、0800外籍勞工申訴專線）及新設立「外籍勞工24小時諮詢保護專線」雙軌進行機制。第二階段將整併新舊申訴、諮詢保護專線，自99年1月1日起，除採全國單一窗口提供外籍勞工24小時諮詢保護服務，並以電子派案方式請各地方勞工主管機關進行申訴或爭議案件查處，落實相關案件後續處理追蹤管理機制，確實保障外籍勞工權益。