宜蘭警分局新民派出所巡佐兼副所長時光明3月20日在所代理所長職務，20時許接獲民眾高ｏ珠來電詢問：『我伯父日前過世，遺有一子高ｏ欽，但許久未與家中聯繫，如今欲通知返家奔喪，不知如何通知，請求警方協助。』時員了解後，詢問高女是否有伯父之全戶戶籍謄本。高女回稱：『沒有，也不知高ｏ欽之年籍資料。』時員告知高女，先攜帶相關證件至戶政事務所查詢高ｏ欽戶籍異動狀況，再行研議如何以最快之方式聯繫高民儘速返家奔喪。3月21日時員擔服17時-19時交通稽查勤務，17時許在所內又接獲高女來電，高女稱：『已持相關證明文件前往戶政事務所查詢，得知高ｏ欽目前戶籍遷往台南市七股區ｏｏ里ｏ鄰ｏｏ路ｏｏ號。』時員遂告知高女，警方可代為電請當地員警，前往戶籍地通知高ｏ欽，告知高民家中有重大變故，盡速與高女聯繫，高女欣然同意，並將家中自動電話(03-9xxxxx1)告知時員。

時員立即以警用電話請託台南市政府警察局同仁前往高ｏ欽戶籍地通知。19時許再度接獲高女來電，稱已順利聯繫上高ｏ欽，並將家中狀況告知高民。高女於電話中十分感謝警方能積極辦理，才能在最短時間內聯繫上堂哥高ｏ欽，告知家中狀況，多次向時員表達感謝之意。