宜蘭縣政府警察局蘇澳分局南方澳派出所警員古國章、楊閔棋等二員於1月25日執行22至24時勤務，約23時57分在蘇澳鎮江夏路(南天宮)前發現一位婦女於該處逗留，警方主動上前關心發現該名婦女疑似精神障礙，該女表達語意欠佳，無法詳述其身分，警方見當時天氣寒冷，為避免其發生危害，立即先將婦人扶上巡邏車返回駐地，並提供熱茶及衣物予以暖身避免失溫，經幾方耐心詢問後，得知婦人為張○琴(58年次、住花蓮縣)，另發現該婦人手上有幾組電話，最後順利連絡其家屬，並通知家屬至派出領回，家屬抵達後見該民婦人無恙；對此、其家屬對警方主動為民服務之精神，深表由衷之謝意。
蘇澳警分局呼籲並建議家屬勿讓家中失智單獨外出，且能在其身上配掛足資辨識身分之物品(基本資料或聯絡電話)，以防走失。
此次、警員古國章、楊閔棋等二員發揮「人飢己飢、人溺己溺」富有覓親焦急同理心，足勘同仁表率，熱心助人之事蹟有助提昇蘇澳分局形象，渠為民服務精神將利用分局集會時間公開表揚，以為模範。