一群28人，來自花蓮平均年齡約70幾歲的鄉親，於101年2月2日搭乘遊覽車至苗栗遊玩，於18時許欲至公館鄉紅棗食府享用美味客家料理時，因遊覽車司機不熟悉路況，駛錯路線，由台72線河排匝道下，直往公館鄉開礦村山區方向行駛，路幅越走越小，直到了完全無法會車，進出不得，且沿途均無空地可回轉時，才驚覺走錯路迷途，向警方報案請求協助。

苗栗警分局福基派出所接獲報案，所長陳仁康、警員羅仕林立即趕赴處理，得知遊客原本欲至公館鄉紅棗食府吃晚餐，因司機走錯路而受困山區，員警到場處理時，擔心來至花蓮年邁鄉親挨餓，立即通報派出所值班同仁協助動員轄區熱心巡守隊民力駕駛多部自小客車趕至現場，分批將28名鄉親載紅棗食府享用美食，並引導遊覽車開至掩埋場附近，商請已下班的清潔隊派員上山開鎖，於19時30分指揮讓遊覽車順利迴轉下山，並引導該車前往紅棗食府載老人家，繼續下一個旅遊行程。

警方調查，該車上的遊客係從花蓮出發前往中南部遊玩，於18時左右欲至公館鄉紅棗食府享用客家美食，由台72線河排下匝道後，因餐廳人員所告知之路段駕駛不明白，方向錯誤以致開往山區受困，駕駛一度欲沿途以倒車方式下山，因山區不適合以倒車方式下山，若不慎恐墜落山崖，在乘客強烈要求下，駕駛才將車子停下並報警協助，讓乘客下車等待救援。

經福基派出所警民熱心積極服務下，排除困難，讓花蓮鄉親能脫困，順利下山繼續旅遊行程，所有老人家對於福基派出所警民熱心服務，不斷表示感謝之意，對苗栗警察留下良好印象。