礁溪分局礁溪派出所警員梁煒光、游豐智執行勤務中，於11月13日2時53分許，在礁溪鄉礁溪路四段***號前發現一部車號P9-9**9號自小客車拋錨停於路旁，駕駛人張○豪（男、71年次、新北市人）向警方招手示意，警方立即下車詢問有何需要警方協助，張民表示與車上女友江○臻皆是外地人，因不熟知附近加油站位於何處，而在巷弄中尋找而致使油量耗盡無法發動，將車停於路旁不知所措時，終於看到巡邏員警，請警方可否協助載往附近加油站先行用瓶器類物品裝置油料，員警立即請張民鎖好車門，隨警方至最近之「豐富加油站」商借站內空保特瓶三瓶，加滿汽油後，返回拋錨事故地點加入油料，待張民發動引擎後，警方協助張民打開車體引擎蓋檢查各引擎機件後才離開駕駛人對警方主動熱心協助，為民服務精神甚為感動與感激。
礁溪警察分局長黃志祥表示：平時即要求所屬員警，應積極做好為民服務，員警梁煒光、游豐智主動協助民眾，有助提昇警察形象，以為模範。