高雄市三民第二分局覺民派出所警員楊文志、蔡孟岳於100年11月09日10-12時擔任巡邏勤務，接獲勤指中心通報，荷蘭汽車旅館民眾請求協助。

楊、蔡二員火速趕到指定地點後，請汽車旅館業者配合開門，發現床上躺著一名女子，燒炭的煙味嗆鼻，且該女子已昏迷，員警見狀，趕緊將門窗打開，使空氣流通，一面試圖叫醒該女子，而在一旁的狗，則是一直於主人周圍徘徊並狂吠，旅館業者說，因為隔壁間的房客投訴，該房間裡的狗一直叫，請該女子開門，她也不理，而門縫下又有不明煙竄出，所以趕快報警。

經了解，發現該名女子似乎死意甚堅，沒有攜帶任何證件，而手機裡也沒有任何通訊電話，其使用之卡片為易付卡，並留有遺書，員警打電話於電信公司，請其告知該易付卡申辦人之資料，能連絡燒炭女家人或認識的人，但電信公司因為個資保密問題，只能代為轉達。員警告知服務人員，此為緊急狀況，一定要連絡到家人，而警方也持續關心後續連繫及該女身體狀況，事後，燒炭女之兒子龔００來電向警方致意，母親叫蔡００，已離婚，獨自撫養自己長大，最近因經濟與感情問題心情不佳，竟選擇了死亡一途，他感到很訝異，所幸警方及時趕到，將母親送往醫院急救，醫生說再晚一點媽媽就救不回來了，謝謝警方沒讓他變成孤兒，也非常感謝警方鍥而不捨的找到他，並持續不斷關心母親復原狀況，在現今冷默的社會是少有的。他會開導母親，凡事想開點，才不致於辜負這麼多人救媽媽的心意。

楊、蔡二員工作認真，熱心積極找尋燒炭女之家屬，警方依然能完成使命，不負眾望，渠等具有同理心及熱心積極之服務態度給予高度肯定。