阿里山小火車翻覆事故第1批罹難者家屬29日上午抵達嘉義市立殯儀館，家屬認屍時情緒激動，癱倒在地，痛哭失聲，縣長張花冠也向家屬表達哀悼之意，並發給每位罹難者家屬2萬元慰問金。

阿里山神木支線小火車遭森氏櫟斷幹擊中車廂，造成5死107傷的重大傷亡，事發後嘉義縣政府全力協助救災與善後，第1批不幸罹難的陸客徐熙芬和馬瑞雲家屬29日凌晨飛抵桃園機場，上午10時許在組團社港中旅與台灣的光華旅行社、交通部觀光局、農委會林務局安排下抵達殯儀館。

家屬一進入靈堂後，難抑悲傷的情緒，泣不成聲，家屬在親人遺照前插上清香，馬瑞雲的家屬跪在靈堂前哭喊著親人的名字，在志工攙扶下才能勉強站立，張花冠以嘉義縣長身分向罹難者家屬表達哀悼之意，叮嚀家屬節哀。

接著家屬前往地下室停屍間認屍，現場傳來陣陣淒厲及哭喊親人的呼喚聲，家屬情緒激動，幾近崩潰。

這起重大事故共造成徐熙芬（女、61歲）、馬瑞雲（女、60歲）、盧彩枝（女、62歲）、陳道華（女、73歲）和卓培群（女、68歲）等5名陸客死亡，第2批家屬將在29日中午及下午陸續抵達桃園及高雄機場，最快晚上及30日上午前往嘉義市殯儀館祭拜死者及認屍。

至於遺體火化、骨灰運送及賠償等後續事宜，將由旅行社與相關單位進行協調，縣府表示將全力協助。