為即時解決，有效處理環境污染問題，嘉義市政府環境保護局不分假日、全年無休24小時受理民眾陳情案件。

統計97年度夜間及例假日計受理1090件陳情案，其中空氣污染(異味)332件、空氣污染(不含異味)6件、露天燃燒188件、營建工程36件、噪音470件、水污染3件及環境衛生55件。

該局表示嘉義市地狹人稠，且受地勢影響於氣壓低時空氣污染物不易擴散，對於污染源附近民眾造成極大影響，以致陳情電話不斷，該局為有效解決污染源問題，於接獲民眾陳情後，便立即查詢列管名單並結合歷年稽查紀錄，了解污染源基本資料及管制重點。

另外為了防範污染者心存僥倖心理，於夜間、例假日皆有專人不定時進行稽、巡查作業。97年度針對工廠、營業場所及經常露天燃燒地點進行列管，並執行巡查作業597處次，其中於牛稠溪沿岸、自強重劃區、興安街等處常發現露天燃燒一般廢棄物及廢樹枝葉，由稽查人員迅速撲滅火勢，即時消滅污染源。

98年度仍持續執行日夜間及例假日不定期稽、巡查作業，以利降低陳情案件及提昇空氣品質，如有發現環境污染情形，請撥打嘉義市政府環境保護局免付費陳情報案專線0800-066666。