台南市素以歷史古蹟及令人垂涎三尺之美食聞名中外，自兩岸開放觀光以後，前來臺南市觀光之旅客屢日倍增，今年迄今參觀人數已達到1,404,341人次，較去年同期成長23%，其中安平古堡景點成長最多達到35%。另台南市最受歡迎景點赤崁樓，參觀人數已達155,463人，較去年同期成長112%。

古蹟為台南市身為歷史文化首都最重要之文化財，每日進出古蹟的參觀人數均達1,000人以上，除為台南市帶來可觀門票收入之外，更為周遭產業帶來龐大商機。古蹟經營方面本處早已繳交傲人的成績，至於管理維護之職責文化觀光處亦絲毫不敢懈怠。

近來台南市部分古蹟設施因文化保存與實際使用產生現實安全整合問題，文化觀光處立即著手進行古蹟全面之檢視及維護，歷經兩個月檢修已完成許多設施之修繕及改善，例如禁止攀爬臺灣城殘蹟之警示牌、古堡公廁前階梯易滑情況、億載金城砲台水溝易跌入情況改善……等等，文化觀光處均已派員一一完成檢修，務求遊客進入古蹟能夠愉悅且安全的參觀旅遊，亦使古蹟景點能夠永續經營，以發揚本市歷史文化首善之都的美譽。

除古蹟進行管理維護外，文化觀光處亦相當重視所提供之旅遊服務品質。目前於古蹟服務之工作人員，有許多為多元就業方案聘進人員，除協助加強環境維護外，本處更特別加強旅遊諮詢方面的教育訓練，以使其能為遊客提供更優質之服務品質。

隨著旅客增加所帶來的客訴案件代表古蹟區服務品質仍有許多待改進及努力之處。文化觀光處已於日前召開古蹟區檢討會議，針對服務態度、清潔維護問題與工作人員進行溝通，另對於雨季前排水系統之疏浚防患工作、颱風季前樹木修剪以避免災情、夏季登革熱滋生源之防治等等注意事項安排工作進度，以避免影響旅客旅遊參觀之安全，使其留下美好的健康城市旅遊印象。希冀市民與參觀民眾能共同檢視文化觀光處古蹟景點經營及管理方式，並不吝提出指導，以使台南市文化觀光產業更加蓬勃發展。