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衛生福利部桃園療養院於7月1日因應健保部分負擔新制健保新制度上路，門診藥費、慢箋、急診均受影響，擔心民眾對繳交部份負擔有所疑慮，與健保署北區業務組合作於桃療門診區設立諮詢服務檯，提供詳細解說，民眾詢問率頗高，到區域醫院看病拿藥，藥費101元以上收取20%，上限300元，至區域醫院掛急診，不依檢傷分類均收400元(增加100元)；第一次領取慢箋藥費從免收部分負擔，改為計入門診藥費收取(上限300元)。

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部分負擔新制上路後，民眾恐對收費多有疑問，以桃療為例，第一次慢箋藥費每件平均增加近160元(上限300元)，且新制上路後，醫院在資訊系統及擴大弱勢族群就醫權益保障議題尤其關心，7/1新制上路首日在週六，健保署北區業務組亦啟動「部分負擔新制假日備援」，醫院端在假日回饋民眾就醫疑義及資訊系統障礙均可即時協助醫院回應及解決，提供醫院配合新政策推動最強而有力的支援。

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為保障弱勢民眾就醫權益，低收入戶、重大傷病、分娩、山地離島地區就醫、三歲以下兒童、無職業榮民、榮民遺眷之家戶代表、警察消防海巡空勤軍人、油症患者、替代役男等維持免收部分負擔；並擴大保障中低收入戶、身心障礙者，仍維持原計收方式，不受健保部分負擔調升衝擊。

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桃園療養院在部分負擔新制推動首日除增設民眾諮詢服務檯，亦啟動走動式服務持續向民眾宣導及了解民眾就醫可能受到之影響，如有弱勢民眾因費用增加致就醫困難，將第一時間主動轉介民眾至社工單位尋求協助，桃療醫務行政室主任黃俊卿表示，為確保7月1日健保部分負擔新制上路後可順利推行，已事前完成資訊系統預檢，惟在本次新增擴大弱勢族群就醫權益保障，需實際運作後才能更具體了解困境，感謝健保署北區業務組給予最即時的協助且假日服務不中斷，桃療將持續與健保署的攜手合作維持現有就醫品質及效率，並即時回應民眾就醫疑慮，使民眾安心就醫。