臺南市政府二月二十六日「市民服務熱線－2981000」接獲市民電話反映，中華南路二段有路燈不亮，經市民服務熱線馬上聯繫建設及產業管理處，當天晚上即修復完畢，深獲陳情民眾的好評，特別致電市府表達肯定。
臺南市政府「市民服務熱線－2981000」自去年十月起啟用「服務案件管理系統」，有效提升服務案件之稽催列管作業，並積極與各類市容查報業務單位協調，儘量縮短處理時間。例如，小型廢棄物或動物屍體之清除，以往都要好幾天才能處理完善，現在一通電話，市民服務熱線就可以在第一時間聯繫相關單位馬上處理。對於需要數天辦理的修繕工程，亦會替反映者追蹤列管，不僅督促承辦單位確實完成市民所需，且力求快速。
「市民服務熱線－2981000」24小時全年無休，不管是廢棄物清理、道路破洞、號誌路燈不亮……等市容查報案件，或是活動、社會福利資訊查詢，甚至想要問路，都可以打電話到「市民服務熱線－2981000」，可以獲得市政府親切積極的服務。