圖：南市民政局辦理「原住民族業務教育訓練」（記者田進山攝）

圖：南市民政局辦理「原住民族業務教育訓練」（記者田進山攝）

台南市政府民政局辦理「原住民族業務教育訓練」圓滿完成

為增進原住民族業務的服務態度與專業，市長黃偉哲指示要多培訓相關業務人員對於原住民族業務的熟悉度，因此臺南市政府民政局於今（13）日辦理「原住民族業務教育訓練」，課程安排「區公所及其他單位受理申辦業務說明」、「臺南市調解業務-原住民調解委員跨區服務介紹」，由臺南市政府民族事務委員會、社會局及民政局聯合主講，為同仁講解族人有申請相關補助或福利需求時，應如何協助因應。「『族群主流化』如何讓業務推動更順利也更貼心？」課程則邀請總統府編審（臺南市政府族群主流化推動會委員）阮俊達主講，以平易近人的方式講解族群議題的重要性，並分享相關族群主流化的實務經驗，讓區公所同仁能在相關業務推動上更順利。

臺南市各區公所承辦課長、同仁、議員及議員服務處主任皆全程參與，約計有100位學員參加。現場除了有區公所的課長分享經驗之外，議員及服務處同仁亦拋磚引玉，提出族人申請業務時常見的問題，藉由課程的交流雙向溝通，讓區公所同仁更加了解相關業務的推行。民政局長顏振標、穎艾達利Ingay Tali議員及谷暮．哈就Kumu Hacyo議員亦蒞臨現場為學員勉勵，表示對族群議題的重視。

穎艾達利Ingay Tali議員表示，各區公所目前皆設有「原住民族業務服務窗口」立牌，讓族人進到區公所洽公時，能立即找到服務的窗口，並勉勵同仁對於族人不要有刻板印象，應持有熱情、多一點耐心。

谷暮．哈就Kumu Hacyo議員表示，族人申請相關業務時，可能因為語言上的隔閡，在溝通上不易表達需求，身為專業的公務員應該增加文化敏感度，對於族人的情感需求更注意，真誠對待並互相尊重。

民政局長顏振標則表示，以往各區公所辦理原住民族相關業務時，因兼辦業務且承辦人員經常變動，因此遇到相關業務時不容易解決，而族人申請業務時也可能因害羞或是懼怕，而產生距離感。因此今天特別辦理此教育訓練，說明原住民族相關業務，並勉勵同仁調整思維，讓原住民族朋友們申請業務時感受到公部門的細心及貼心。