台南市新營分局華雅派出所警員莊敏南，擔服103年12月27日12至14時巡邏勤務，於12時39分接獲民眾報案，稱於鹽水區歡雅里中洲寮*號有老婦人路倒需要協助。
莊員趕抵現場發現有一名老婦人坐於路邊，疑因跌倒致嘴唇擦傷，員警見老婦年事已高，語焉不詳，亦不知其住所，遂先行將其帶返所安置，復以人臉辨識系統查詢得知其係鹽水區「天佑護理之家」走失之洪姓老婦(35年次)。
在確認身分無誤後，由該護理之家院長趙○○至派出所帶回，莊員並囑咐院長，老婦嘴唇疑因跌倒擦傷，雖有以消毒水替其做簡易傷口處置，然仍應至醫院做更詳細之檢查，以防有頭部撞傷之可能性，趙院長對警方熱忱服務之行為，至表感謝。