台南市第五分局公園派出所日前接獲李姓民眾報案，稱住在同樓層的另一名房客，敲他房門卻無人回應，可是從門外卻依稀聽到屋內有水流聲，擔心他發生意外於是報警求助。當公園所巡佐許文利到達現場會同李姓屋主入內，發現該名房客倒臥浴室已無心跳，警方立即通報消防隊到場協助。據報案人稱這名房客已在此居住多年，並不知他的真實姓名及年籍，只知道他姓潘，所以見面都是稱呼他「潘先生」，因此警方暫時以無名屍方式將遺體移置臺南市立殯儀館冰存。
巡佐許文利返所後，為讓往生者能順利安葬，將死者使用之車輛、住處內私人物品逐一過濾，抽絲剝繭，終於找到一名遠房親屬，得知死者應是家住宜蘭的潘○
炘，獨自離家，與家人已多年不曾聯繫。許員請他協助聯絡到死者的妹妹前來指認，確認身分無誤，並經檢察官相驗屍體確認死因，將屍體發交家屬帶回安葬。
巡佐許文利鍥而不捨找尋線索，順利查獲死者身分讓其得以入土為安，其積極用心的表現，使警察工作為民服務的優良事蹟再添一筆，實殊同仁楷模。