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宜蘭縣政府警察局羅東分局成功所警員陳建宏、吳宗儒等2員於103年9月6日08-10時擔服巡邏勤務,行經羅東鎮進德路118號時,發現一名年邁老人蹲坐該屋騎樓下,主動趨前關懷,惟該老人疑似患有失智症,語意不詳難以辨識,見該民年邁體弱,不忍在外遊蕩,遂先將其安置該所,並自掏腰包購買早餐供其果腹,檢視該老人隨身物品,發現攜有緊急發報器,經與系統客服人員聯絡後,終於得知該老人姓名(許○枝)及居住地址(冬山鄉廣興路○○號),嗣連絡家屬前來,到場後轉由接手帶回照顧。
羅東分局長張金來表示,為民服務工作本是警察職責之所在,員警本著愛民的同理心、視民如親,樂於助人、積極熱忱的態度,警員陳建宏、吳宗儒處理本案能充分發揮警察為民服務之精神,熱心助人,心思細膩主動發掘失智老人,並及時與家屬聯繫,深獲家屬感佩。