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宜蘭縣政府警察局羅東分局公正所警員朱建州於103年8月17日14-16時擔服備勤勤務，獲報羅東鎮純精路三段467號前有老人需要協助，員警火速趕赴，抵達後驚見該老人倒臥騎樓下，趨前關懷得知，當事人（蔡○鐘）疑似騎乘腳踏車外出購買午餐，適逢艷陽高照、天氣炎熱，蔡民錯估路程，體力透支，身體無法負荷下遂躺臥陰涼處休憩，所幸警方及時抵達，提供礦泉水補充水分，並開車載返渠住處，復請其女兒返家接手照顧。
羅東分局長王鴻儒表示，為民服務工作本是警察職責之所在，員警本著愛民的同理心、視民如親，樂於助人、積極熱忱的態度，警員朱建州處理本案能充分發揮警察為民服務之精神，熱心助人，協助中暑老人安全返家，樹立良好警察形象，深獲家屬感佩，足為表率。