礁溪分局三城派出所警員邱冠霖於8月7日14至16時擔服巡邏勤務，於15時30分許，接獲勤務指揮中心通報，礁溪鄉柴圍路43之○號前有位民眾路倒需警方協助，到達現場了解係為民眾游○○(女、40歲、住宜蘭礁溪鄉)，在自家門前道路上不慎跌倒，頭部撞擊階梯造成大量出血，邱員先設置反光錐警示，提醒行駛車輛小心，並立即通知救護車前來，因為游女血流不止，在救護車到達前，為了爭取時效，維護游女的生命安全，邱員立即至巡邏車上拿取急救箱，替游女止血並安撫其惶恐的情緒，直至救護車到來，救護人員對於邱員即時恰當的急救措施表示讚許，游女經後送陽明醫院治療後已無大礙。
家屬表示，當時只有年邁的長者在家中，不知如何是好，幸遇熱心員警積極協助救護甚表感謝，並對員警為民服務的精神有了深刻良好的印象。
