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礁溪分局福成派出所警員吳金勝、周敬斌於103年07月19日擔服14至16時巡邏勤務，於14時30分許接獲110轉報北宜公路
吳民表示該處人車稀少且離市區甚遠，不知道要如何處理，只好打電話請警察協助，幸好當時員警迅速到場，並協助修復好輪胎，吳民當下非常感謝員警熱心協助，且沒想到警察會修復輪胎，對處理的員警感到相當的佩服。
礁溪警察分局分局長曾榮泰表示，警察是最貼近民眾的基層公務員，為民服務更是警察目前所積極推動之目標，在民眾有難時給予關懷和協助，讓民眾都能感受到警察的用心和愛心，充分發揮警察為民服務精神，有效提升警察為民服務之良好形象，足堪表率。