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宜蘭縣政府警察局羅東分局五結所警員陳正文於103年6月19日20-22時擔服家戶訪查勤務，獲報有一名老人於五結鄉五結路二段5號前遊蕩，警方遂即前往，抵達後發現該老人蹲坐孝威派出所門口，眼神渙散若有所思，經員警耐心詢問發現該婦人疑似患有失智症，對警方之問題毫無反應，員警為免渠親屬擔憂其安危，遂先將當事人載返所安置，陳員研判該婦人年邁體弱步行距離有限，經聯繫孝威所附近村鄰長前來協助辨識，終於得知該老婦人姓名（楊○伴）及居住地址，嗣聯繫家屬接回返家照顧。
羅東分局長王鴻儒表示，為民服務工作本是警察職責之所在，員警本著愛民的同理心、視民如親，樂於助人、積極熱忱的態度，警員陳正文處理本案能充分發揮警察為民服務之精神，不辭辛勞聯繫各村里長前來辨識，順利協助失智老人返家，深獲家屬感佩。