新竹市長許明財從媒體得知五福旅行社新竹分公司出團往大陸福建的旅遊團在漳州發生意外，對團員的身心安全健康至為關心，除請相關單位了解外，特別指示消保官掌握相關訊息，對傷亡團員家屬未來要與旅行社協商保險理賠與賠償部分積極介入協助家屬辦理。
劉興振消保官今日(5/25)早上到五福旅行社新竹分公司撲了個空，該分公司並未上班，幸好聯絡該公司台北負責單位有蔡孟宗副總專案處理，蔡副總以電話允諾劉消保官會盡全力做好善後事宜，並提供準確訊息給劉消保官。
該公司蔡孟宗副總說明，目前已確定是3人死亡、4人失蹤、3人重傷，並已安排18位團員之31位家屬到福建現場 ，公司有派專人在大陸現場負責協助處理，至於保險理賠的部分等狀況確定後亦會一併處理。
消保官表示市長非常關切民眾旅遊消費權益保障，第一時間指示消保官介入，也希望傷亡團員家屬能與消保官聯繫並說明請求。