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宜蘭縣政府警察局羅東分局開羅所警員陳博文、馬鈞騰等2員於103年4月24日14-16時擔服巡邏勤務，獲報中山路與光榮路口有老人遊蕩，警方遂即趕赴抵達現場，驚見婦人蹲坐車道上車輛穿梭其中，陳等2員唯恐該婦人遭逢意外，立刻上前指揮車輛，再將當事人移置路旁查證身分，惟該婦人（莊○麗花）疑似患有失智，無法提供正確地址，一時心急如焚情緒失控，經警方不斷安撫其情緒並耐心詢問下，終於得知其女兒名字（○惠），並表示長期居住在教會，惟無法告知員警詳細地址，警方遂逐一探訪羅東鎮教會，歷經數小時的訪查，終於得知其女（莊○惠）居住地址（羅東鎮河濱路○○號），嗣警方護送到家轉由渠女接手照顧後始返所。
羅東分局長王鴻儒表示，民眾的小事就是警察的大事，為民服務工作本是警察職責之所在，員警本著愛民的同理心、視民如親，樂於助人、積極熱忱的態度，警員陳博文、馬鈞騰處理本案能充分發揮警察為民服務之精神，深獲民眾的肯定。