每檔折扣不同業者不得隱瞞要早公告

消費者精打細算回應店家的促銷活動，搶購便宜的促銷品，值得鼓勵。但若是店家的東西愈賣愈便宜，折扣也愈打愈低，甚至在買後不到短短2天，就從原本95折陡降為6折，就令人難以消受。

陳姓消費者就遭遇如此窘境，原本高高興興在日系國民品牌服飾店買了禮物送母親，竟然不過3天，就被親友消遣遭店家海削近千元，感覺非常難堪，忿忿不平的向消保官投訴，雖然事後已經業者順利退貨，但至今猶有怒氣。

本府法制局消費者保護官依據消費者投訴內容調查，發現業者透過網路以LINE通知消費者，將於12/13－12/25舉辦HOLIDAY特別企劃，凡結帳金額再優惠！享有5%OFF。嗣於特別企劃活動結束後，再於12月27日另以LINE通知消費者，舉辦「入冬驚喜價！男女裝特級極輕羽絨外套，$1490；…」2次活動結果，使得原價新臺幣(下同)2490的羽絨外套，從95折的2365元，當場就狂跌為1490元，相差近4成，消費者等同馬上損失875元，荷包損失固然不小，那種不明就理被占便宜的感覺，卻是刻骨難忘；尤其，觀察前後2次折扣期間，相隔僅僅2天，從時間之密接上判斷，實難想像業者不是早就規劃了整體一波的促銷活動，只是分階段推出，陸續吸引消費者前來購物而已，使得因為收到促銷簡訊購買商品的消費者，反而感覺有如「早買早吃虧」的不合理現象；更令人無法接受的是，據消費者反映，折扣前後陳列的商品貨色完全一樣，沒有明顯出現可買數量變小、可穿尺碼變少、或可選顏色缺貨等，早買早受惠的現象，更突顯業者發送訊息的不正當性。

究其原因，業者未依消費者保護法第5條規定，提供充分與正確的消費資訊，才是構成交易雙方紛擾不止的本源。因此，消保官要求業者，並提醒其也採取相同促銷活動的業者，應依據新北巿消費者保護自治條例第6條的規定：「企業經營者對其提供之商品或服務，應提供消費者必要及正確之資訊，不得有誤導或隱匿之行為。」若推出一波包括多個階段，且階段間相當密接的促銷活動時，應該在活動推出伊始，就將各階段即將推出的促銷資訊預先公布，使消費者得以參考評估何時該採取最有利的消費行為。業者若有違反，巿府將依同條例第32條規定，處2萬元以上10萬元以下罰鍰，並得連續處罰。