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宜蘭縣政府警察局羅東分局公正所警員盧振原於102年11月22日08-10時擔服備勤勤務，接獲勤務中心通報羅東鎮興東路88號前有迷失老人在路邊徘徊需要協助，員警旋即趕赴，到場後發現該老人患有失智症，無法提供其年籍資料，經員警探訪附近民眾，均無人識得該民，適逢東北季風來襲，員警為免該老人在外淋雨受凍，遂先將其帶返所，並提供熱茶供其暖身，經員警逐一檢視其所攜帶之物品，發現愛心卡上留有該老人姓名（吳○南），再以戶役政系統查詢，得知其居住地址為頭城鎮宜三路○○號，復請當地派出所代為聯繫家屬，嗣渠子（吳○發）至該所將其接返家照顧。
羅東分局長王鴻儒表示，民眾的小事就是警察的大事，為民服務工作本是警察職責之所在，員警本著愛民的同理心、視民如親，樂於助人、積極熱忱的態度，警員盧振原處理本案能充分發揮警察為民服務之精神，深獲民眾的肯定。