社會局說明復康巴士網路預約機制及愛心家園停放車輛

臺中市復康巴士網路有5區可提供預約，以都會2區（中區、東區、南區、南屯區、西區）為例，依人口數分配42輛，每人申請復康巴士含家屬1人，一部車至多有3個申請者，一天6趟次,服務人次為756人次，經查網路預約A級者預約102年11月18日尚有150次服務額度，餘額達19.8%，並無僅開放1、2次現象。

網路預約可依本市復康巴士預約方式依「臺中市身心障礙者小型復康巴士乘客搭乘服務須知」服務對象分為A、B、C三級，預約時間為A級：用車日前五日～前一日止預約、B級：用車前四日～前一日止預約、C級：用車前三日～前一日止預約，每人每次預約上限來回共六趟次(去程算一趟次、回程算一趟次)。

復康巴士使用率頻繁，截至本(102)年10月份止，總服務趟次為69萬6,449趟次，平均每月每輛車服務趟次為339趟次，總服務人次為75萬6,653人次，已超過101年全年服務人次69萬4,781人次，102年各區車輛數依前年度服務趟次及身障人口數參酌分配，都會1區46輛、都會2區42輛、屯區37輛、海線38輛、山線含偏遠區42輛，並沒有閒置情形，社會局訂有復康巴士服務品質監督小組及設專人查核及輔導機制，有投訴案件即速處理。

有關停放於愛心家園之車輛，係依據民眾預約時間陸續出車及於下班後停放於愛心家園停車場，議員所提復康巴士未出車現象，社會局實際查證尚無該現象，惟王局長表示，社會局會定期抽查受委託單位排班表並建立資料，加強查核。

社會局進一步說明，為提供身心障礙者更好之服務品質，除了電話預約外，也提供1/3名額於網路上供民眾預約，網路預約時間為24小時開放，網路預約網址於本局網頁右下角復康巴士跑馬燈點入後即有連結對於委外單位之網路服務。