新竹市政府於世博台灣館現場受理市民申辦市民卡的服務近一個月，頗受市民好評。
市政府檢討市民於世博台灣館現場申辦情形，並考量人力配置，自102年4月9日（星期二）起調整服務時間如下：週一至週五為下午5點至晚上8點。週六、週日則為下午1點至晚上8點，市民可多加利用。
市博台灣館現場申辦市民卡，市府將於現場給予一張世博館入場兌換券。已申辦市民卡但尚未領卡者或已領得市民卡但尚未於世博館現場申請核發入場兌換券者，也可持身分證（或健保卡、駕照）於服務處申請核發入場兌換券。所領的入場兌換券可於當日或日後向售票窗口換票入場。
區公所於非假日仍然受理市民就近申辦市民卡的服務，但不提供世博館入場兌換券。
現在申辦市民卡均可免附相片，更為方便。