新竹市政府為方便尚未申辦市民卡的新竹市民得以快速、順利的進入世博館參觀，自3月16日起每日下午一點至晚間八點於世博台灣館一樓設服務處受理市民現場申辦市民卡。週六、日則提早於上午十點開始。相關措施如下：

一、尚未申辦市民卡者，請攜帶身分證（或健保卡、駕照）於現場申辦（得免附相片），申辦完成者，現場給予一張世博館入場兌換券，市民可持兌換券於當日或日後向售票窗口換票入場。

二、已申辦市民卡，但尚未領得市民卡者，也可持身分證（或健保卡、駕照）於服務處申請確認為申辦中但尚未領卡的案件，市府也將發給一張入場兌換券讓市民向售票窗口換票入場。

三、已領得市民卡者，也可持身分證（或健保卡、駕照）於服務處申請核發兌換券，向售票窗口換票入場。俟近期資訊系統建置好後，則可持卡直接向售票窗口訂好場次後，刷卡入場。

此外，領有敬老卡、愛心卡、數位學生證的市民，比照領有一般市民卡的市民，近期請持身分證（或健保卡、駕照）於服務處申請核發兌換券，向售票窗口換票入場。

為免市民大量集中於近期申請，造成大排長龍、等候的時間成本問題，市府籲請東區的市民可於3月份至世博館現場申請；北區的市民可於4月15日前申請；香山區的市民則可於4月16日以後申請。

凡是已領取世博館入場兌換券的市民，其後發放的市民卡將記錄已用完1次免費入場的權益。第2次以後憑證入場參觀，以8折價格優惠。