國家通訊傳播委員會電子郵件回覆函
電信龍頭『中華電信』工程設計不當衍生收訊不良
敬啟者：
茲復 台端電子郵件有關「電信龍頭『中華電信』工程設計不良衍生無法收訊，經消費者投訴NCC」案，本會說明如下：
一、依交通部民意信箱101年11月19日轉 台端電子郵件（案件編號：101012160）辦理。
二、基於電波傳遞物理特性，行動通信之電波穿透，易受基地臺架設位置周遭地形地物影響，如建築物之外牆、隔間牆及樓層地板，皆會造成電波訊號衰減，因此行動通信品質亦常因天侯、地形、時間及網路等因素而變動，若電波訊號強度低於有效接收訊號強度時，使用者將無法順利完成通訊。基此，用戶使用行動通信網路的傳輸速率，將視網路電波涵蓋及鄰近區域同時使用者數之多寡，而有所差異。
三、有關 台端反映中華電信公司工程設計不良衍生無法收訊乙節，建請 台端提供相關事證(如門號、使用時間、使用明確地點、完全不能使用或部分仍可使用)等資料並同意轉請業者處理，以利轉請該公司查處改善。
國家通訊傳播委員會 敬啟
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