新竹市政府員工優良服務態度深獲民眾肯定新竹市政府民意信箱近3個月來，陸續接獲民眾反映服務優良事蹟，對市府員工良好服務態度表示讚許及肯定。

有住宜蘭傅姓民眾表示，7月中旬全家到新竹市旅遊，遇到熱心郭姓停車收費員，不但親切指引前往玻璃工藝館方向，還細心提醒領有身心障礙手冊之傅姓民眾將殘障停車證擺放在車內適當位置，以便給予停車優惠，小小舉動，讓民眾全家倍感溫暖，表示很想再來新竹玩；另有沈姓民眾7月底前往東區戶政事務所辦理戶籍謄本,不慎遺失二仟元,經其他民眾拾獲後轉交戶所同仁，該同仁立即與民眾連絡並將錢全數交還，沈姓民眾深受感動，讚許同仁熱心有禮,，實為公務人員之典範。

亦有蔡姓民眾至新竹市政府社會處辦理愛心卡及身心障礙手冊，承辦同仁及替代役人員熱心有禮的服務態度，深獲民眾肯定，事後特別致電市府表示讚許；此外，宮姓民眾8月中旬於民意信箱反映，向工務處詢問客雅溪問題,該處鄭先生及徐先生熱忱服務及積極協調的態度，讓人印象深刻。最近，更有馮姓民眾投書感謝本市消防局第一大隊竹光分隊吳先生及蔡先生，表示二人熱心協助摘除家中的虎頭蜂窩,忙得一身大汗，事後民眾致贈謝意並邀請沖個涼,均遭二人堅拒，民眾表示如此熱心優秀同仁，請市長一定要給予記功表揚。

新竹市政府為提升為民服務品質，建立民眾有感施政團隊，對民眾建議事項向來十分重視，針對上述服務優良事蹟，市長許明財已指示相關單位對表現優異之同仁予以獎勵，並希望市府同仁見賢思齊，主動學習，共同為提升市府優質服務而努力。