新竹市政府為加強世博台灣館產創園區市政服務志工危機處理能力，提升整體服務品質，訂於9月17、18日(星期一、二) 兩日，分四梯次辦理志工分組研習。
本次研習假本市稅務局地下2樓文康中心舉辦，以「世界咖啡館」訓練方式進行，在輕鬆的氛圍中，透過彈性的分組討論，將團體腦力激盪的結果運用於工作中，討論議題有二，為：「9月30日世博台灣館點燈活動，志工參與觀摩學習內容」及「因應元宵燈會及世博台灣館營運，志工服務可能遭遇問題與解決之道」。參訓志工共約180人，期能透過本次研習，加強世博台灣館志工處理服務相關問題之能力。