嘉義市政府消防局第二大隊後湖分隊於本（4）月24日晚上23時43分，接獲救災救護指揮科派遣，保健街一大樓有一獨居老人受傷，無法開門請求協助，後湖分隊立即出動救護車與救助器材車進往搶救處理。
到達現場該大樓警衛表示，聽到位在12樓有一名獨居老婦人不斷高聲喊叫「救命哦！、救命哦！」，但大門深鎖無法開啟，更無法得知老婦當下狀況。
消防人員立即至該樓層確認老婦位置後，協同警方及大樓管委員人員，利用三用敲棒破壞大門，順利進入屋內。
救護人員進入屋內後，發現該名老婦人俯臥在廚房外的戶外陽台地板上，是因不慎摔倒並被陽台中的雜物卡住無法動彈、起身。消防人員將患者身旁雜物一一清空，救護人員立即評估，患者意識清楚、生命徵象穩定，左膝疼痛，經救護人員將老婦扶到客廳休息，確認沒有其他外傷。現場老婦人表示不願就醫並一再感謝消防人員，由警衛聯絡該名老人親人前來照顧。
嘉義市政府消防局呼籲民眾，家中如有行動不便老人，應隨時保持家中乾淨，清理家中不必要雜物並注意其行動及生活起居安全，以免造成無法彌補的意外發生。