為提供旅客春節假期返鄉探親、出遊訪友的旅運需求，台灣高鐵2012年1月20日至30日將實施「2012年春節假期疏運計劃」，桃園站11天疏運期間加開南下84班、北上73班，計157班停靠列車，總計提供1,004班/99萬2,956個座位的旅運服務。旅客可透過24小時服務之高鐵便利商店售票據點、「台灣高鐵TExpress」手機快速訂票，及網路訂票系統、語音訂位系統，或於各車站營業時間至售票窗口及自動售票機，一次預購疏運期間的去回程車票。

高鐵桃園站2012年春節疏運期間總計發車1,004班，運能較原班表847班增加18％，疏運期間人潮較多的尖峰時段，每小時單向發車可達3班。其中1月27日（年初五）雙向發車達100班，為春節假期最高發車班次數；1月25日（年初三）、26日（年初四）發車達99班，1月24日（年初二）發車亦達98班，均打破2011年2月1日（小年夜）發車95班之目前單日最高紀錄。

高鐵公司企業網站定時更新公佈各班次訂位資訊，歡迎旅客查詢，儘早安排假期返鄉、出遊行程。

台灣高鐵2012年春節假期疏運期間營運服務說明如下：

一、連假期間（1月21日至29日）各車次列車實施全車對號座，暫停自由座服務。

二、上班日（1月20日、30日）維持自由座服務。

1.旅客可購買自由座車票，或持回數票、定期票及悠遊聯名卡感應進站，搭乘各車次列車之自由座車廂。

2.購買回數票/定期票之旅客，因受連假期間（1月21日至29日）暫停自由座服務之影響，台灣高鐵公司將依據旅客受影響日數自動展延優惠效期。

三、請多利用9,700多個便利商店購票通路（全家便利商店、統一超商、萊爾富便利商店、OK超商）及「台灣高鐵TExpress」手機快速訂票通關服務，提早完成購票、取票，即可直接進站乘車。

四、透過高鐵語音訂位專線（4066-0000）訂購疏運期間車票者，請輸入語音訂位驗證碼（第7節車廂無障礙座位預訂及轉接專人服務時間為每日上午6時至24時）。

五、疏運期間不適用台灣高鐵公司與合作之發卡銀行及公司推出商務車廂限量升等之優惠活動。