仁武分局大華所警員林旻諄、林世文等2員於12日下午3時許，巡邏途經鳥松區本館路與澄清路口超商前發現一老婦人坐在超商前，神色慌張四處張望，警方旋即主動上前關心。
員警耐心詢問該名婦人，只知名叫”甘草”，因老婦人係失智症正確姓名不知道，稱從早上出門後就忘記路回去，現在跟兒子一起居住在仁武地區。
警方初歩了解後，先將該名老婦人帶回所內休息，提供茶水並安撫情緒，員警到附近四處查訪並通報鄰近派出所協尋，經持續與老婦人溝通，憑模糊之印象拼湊終查出其為居住在仁武區91歲謝姓老婦人，員警聯絡其兒子將母親帶回。家屬對於員警以同理心主動關懷協助，深表感謝。