羅東警分局二結派出所警員王金財、樊復明2人，於日前執服巡邏勤務時，獲報於宜蘭縣五結鄉蘭陽橋上，發現有一名婦人蹲坐在路邊，經趕至現場，因當時天雨且氣候寒冷，先將婦人扶入車內保暖，經再三詢問後發現該婦人詞不達意，暫將其帶回所內給予安置與照料。
事後調查，發現該老婦人言語表達不清、不知自家在何處且身上沒有任何證件，僅於內襯繡有曾○○○等字，王員等2人遂透過戶役政電子資訊系統及國民身分證相片影像檔逐筆過濾比對，方確認老婦人姓名曾林○○(女、21年次)，戶籍登載宜蘭市民族路○號，惟護送曾民至該處時，已空無一人，索性員警細心抽絲剝繭哀家哀戶詢問，終於探詢曾民女婿電話，遂通知至派出所帶婦人返家，員警稱為民服務工作是警察常態性工作，貼心服務永不打烊，見到老婦人無助的蹲坐在路邊，誰看了都不忍心，他也慶幸自己有能力幫助需要幫助的人，這是身為人民保母最大的成就感。
羅東警分局長李忠萍表示，警察工作以往著重於治安、交通維護等工作，促進人民福利亦為警察四大任務之一，羅東警分局員警將更落實為民服務，拉近與民眾距離，以提升警察優良形象。