從南投縣來高雄打工的潘姓原住民，工作並不順利，居無定所，狀似遊民，最近天氣寒冷，身無分文可以買衣服禦寒，潘男於12月13日20時30分實在走投無路，衣衫襤褸的求助新濱所，警員劉瑤文見狀旋即前往寢室拿了2件夾克送給潘男禦寒，潘男食用巡佐鄭正義自掏腰包提供熱騰騰的湯麵後，仍感身體不適，鄭、劉二員遂即協助送往大同醫院就診，潘民有感員警的幫助，頻頻與鄭、劉二員握手致謝。
100年12月13日20時30分民眾潘o義向鼓山分局新濱所請求協助，巡佐鄭正義見他縮著身體不停說好冷喔，隨即提供熱茶詢問有何需要服務？潘民自稱為原住民日前從南投縣前來高雄市打工，因這幾天太冷了，身無分文可買禦寒衣，警員劉瑤文旋即前往寢室拿了2件夾克讓他禦寒，並詢問住在那裡，可以幫忙轉介馬上關懷或其他社福慈善機構，潘民表示目前居無定所，員警勸導可至高市遊民收容所暫住，惟潘民痛苦表示現在身體不適，不想去收容所，二員見其可能受寒感冒了，隨即將其送往大同醫院就診；鄭、劉二員能秉持體恤民眾之同理心，讓民眾在急需幫忙時，能感受到警察服務的熱忱，深獲讚許。