宜蘭縣礁溪分局大里派出所巡佐鍾賴遙日前執行勤務中，接獲報案在頭城鎮台二線121公里處接獲民眾報案稱有一自小客車行經該路段時，一時大意車輪不慎卡在水溝上懸空極需要警方協助。
警方獲報立即前往處理，到達現場發現係一輛車號HE-3**5自小客車，由車主張○進（男、37年次、新北市人）駕駛，行駛該路段時因未注意路面狀況，不慎左前輪卡在路邊水溝懸空，動彈不得，車主受到驚嚇，一時驚慌失措不知如何是好趕緊報警求助，幸好當時沒有人員受傷，經警方安撫車主情緒，立即通知修理廠拖吊車前來協助拖吊，恢復車輛行駛，車主張先生對於警方熱心協助，為民眾排除困難，為民服務精神，表示讚許。
礁溪警察分局長黃志祥表示，平時在各種集會即要求所屬員警，應積極做好為民服務工作，秉持著把民眾的小事當成警察的大事的精神，員警鍾賴遙發揮愛心及同理心，主動協助民眾，渠為民服務行為有助提昇警察形象，以為模範。