今年5月份爆發塑化劑污染食品污染事件，消費民眾因健康疑慮，全國衍生許多退貨、退款及求償等消費爭議申訴問題。賴市長鑑於消費爭議申訴案件遽增，民眾法律常識較為缺乏，乃為確保消費者權益，指示本市消費爭議調解委員會五位具律師背景之委員及兩位消費者保護官成立全國唯一「協助因食品飲料遭塑化劑污染而受害民眾求償專案小組」，專責處理因本事件衍生消費爭議申訴案。

經統計，市府因塑化劑污染事件，除接受諮詢電話不計其數外，受理具體申訴案件共105件，其中被申訴對象設址於本市轄區共91件，其餘14件則屬他縣市之食品業者。就設址於本市轄區業者提出之91件申訴案，經專案小組努力協調結果，其中完成退貨或退款者共59件，撤銷申訴者2件。其餘無法達成協議之原因，主要是消費者尚有健康疑慮，而要求損害賠償、負擔健康檢查及保險等費用等。

另針對損害賠償問題，行政院消費者保護委員會已於11月3日下午2點與財團法人中華民國文教基金會共同召開記者會，消基會同意受讓損害賠償請求權，為受害民眾提起團體訴訟。本府永華及民治消費者服務中心自即日起，受理民眾求償登記，歡迎民眾親自到場辦理，服務地點：台南市安平區永華路二段6號1樓聯合服務中心消費諮詢台、台南市新營區民治路36號世紀大樓5樓消費者服務中心，或撥打1950、2993388、2997788、6322099等電話詢問。