圖：「台東親善運將計程車服務車隊」在台東縣旅遊服務中心舉辦授證儀式（記者石光正攝）

台東縣政府為推動觀光，特別輔導計程車業者成立「台東親善運將計程車服務車隊」，昨天上午在台東縣旅遊服務中心（舊火車站）前舉辦授證儀式，由張基義副縣長親自主持，並期勉第一批授證的14位親善運將成為台東觀光的尖兵，提供無縫隙的友善旅遊運輸環境。

張基義副縣長致詞時表示，「觀光美地繁榮家園」是縣府施政目標，「觀光」是首要之務，觀光也是台東的門面，因此提升觀光素質非常重要。縣府這一年來努力提升「親善運將」品質，希望外地遊客來台東旅遊時，能夠享受輕鬆自在遊，這是繼「台灣好行」、「主題專車」之後特別量身打造的，強調自由行、專業性及方便性。

張基義副縣長在授證儀式中，向親善運將說明識別標誌設計的意義，為結合山海、縣花蝴蝶蘭而設計的標誌是親善運將車隊活力、特色、優質服務的特色。希望運將們要珍惜這份榮譽。

觀光旅遊處處長陳淑惠表示，計程車業者是台東觀光發展重要的一環，希望能具體的照顧計程車運將增加商機，彌補大眾運輸之不足，這些親善車隊將會列入縣府觀光旅遊處處網站，網站內容將會介紹每個親善運將的車況、個人照片、車牌資訊、個人語文能力等特色，希望「台東親善運將計程車車隊」成為旅遊台東的重要交通選擇工具。並且充份利用計程車的運能和方便性，提升計程車服務品質與營收，最終建立台東縣觀光計程車品牌，讓每位來訪台東的旅客，帶著滿滿的感動回家。

為了順利推動本項計畫，縣府今年初陸續舉辦二星期親善運將品質提升的培訓課程，邀請高雄餐旅學院蘇國垚老師，為運將朋友們講授提升服務品質技巧、簡易英、日語會話等實用課程，提升運將接待能力與品質，包括車況、乾淨舒適度、服裝儀容的標準、面對乘客時的應對禮儀、外語及導覽。

緊接著6月份針對受過培訓課程的運將司機進行服務品質考核，包括軟體（如服務態度、行車守法程度）、硬體（車輛整潔度）等服務品質指標，以及導覽解說的能力，最後甄選通過14名優質計程車運將，組成台東縣親善運將服務車隊，縣政府特別配發運將識別背心，以及車體標誌貼紙，同時在觀光旅遊網加以行銷，讓外來旅客及台東縣民眾能夠輕易辨識。