97年度交通場站旅遊服務中心督導考核評比台南市全國第2名

交通部觀光局辦理97年度全國交通場站旅遊服務中心督導考核評比作業，台南市火車站及航空站旅遊服務中心評比成績名列全國第2名；第1名為花蓮縣政府、第3名為台北市政府。

93年7月至今，台南市旅服中心服務過不少國外旅客，其中印象最深刻的是，一位想體驗台灣春節活動而隻身來台的日籍女性旅客，由於語言之隔閡，無法盡興，藉由旅服中心之介紹，順利完成一個月的自由行。其後於97年10月，再度帶著女兒(愛子)來台旅遊，並贈送當時合照之照片以茲紀念，及表達感謝之意。

台南市之旅遊服務中心具備服務行為友善性與專業性，旅遊中心內提供雙語標示服務，不只服務本國人更可服務更多的外國遊客。服務之志工都具備有雙語能力，可直接與外籍人士對話提供服務。

旅服中心服務方式為現場詢問、現場解答及提供文宣的方式，讓民眾更了解旅遊資訊，旅服中心除放置台南市觀光文宣外，也提供台灣北、中、南、東地區的觀光文宣予旅客。

旅服中心門口設置無障礙殘障坡道設施及愛心服務鈴，以利殘障人士進入服務中心諮詢，諮詢無障礙。中心內亦設置觸控式電腦提供旅客公車路線、航空、台鐵、高鐵時刻之查詢，讓民眾可以更快速了解車次及到達時間。火車站旅遊服務中心外設有跑馬燈提供欲搭乘公車的民眾得知公車到站的相關資訊，讓民眾可以更快速了解公車到達時間。

旅服中心提供便捷及全方位的服務，外縣市民眾更可在旅遊前先撥打06-2290082詢問臺南市觀光之相關旅遊資訊。

93年7月至今年4月份本國及外國諮詢人次達22,627人，諮詢案件達33,785件。