嘉義市政府消防局119救災救護指科於本(8)月30日12時39分接獲報案，本市文雅街00號有民眾受困電梯中，立即派遣蘭潭分隊出勤，由吳光哲小隊長率救助器材車及救護車2車6人火速趕往。
消防人員到場確認受困者位置後，立即攜帶救助器材爬樓梯上十樓，與受困民眾取得聯繫並安撫其情緒，在安全無虞下，隨即以嫻熟的技術打開電梯門救出受困民眾，民眾脫困後表示正搭乘電梯準備下樓買午餐，不料搭乘時突然斷電因而受困，因無法與守衛室連絡，故轉而請119協助。
本案受困民眾爲表示感謝，特返回住處拿飲料欲贈送消防人員表達謝意，被吳小隊長當場委婉拒絕，亦向民眾表示心領了。
嘉義市政府消防局呼籲：「民眾如受困於電梯內毋須驚慌，因為電梯內並無窒息危險，此時應先使用專用對講機與外部的警衛聯絡，或以手機撥打119求救，靜待消防人員到場處理。」