圖：勞工局邀請費恩梁國際公關顧問有限公司總經理梁芊雯小姐，現場指導各同仁們美姿美儀課程（記者田進江攝）

台南市府為提升公務機關形象，加強為民服務工作，特別督促所屬各機關單位依其服務屬性，訂定相關員工服務禮貌實施考核措施，並歡迎市民隨時向市府反映以督促市政為民服務品質。因此，市府勞工局除已訂定員工服務禮儀考核實施計畫及辦法外，於今8月18日（星期四）分別於上午09:50~11:50假永華市政中心10樓小禮堂及下午14:30~16:30民治市政中心南瀛大樓簡報室，舉辦2場次「員工服務禮儀教育訓練」，以增進同仁整體服務效能，並請各業務主管積極督促所屬同仁加強其服務態度及落實電話禮貌服務品質。

勞工局今日邀請到費恩梁國際公關顧問有限公司總經理梁芊雯小姐，現場指導各同仁們美姿美儀課程，結合理論與實務作法，建立良好的服務禮貌、態度及EQ，鼓勵及加強服務人員心理建設，讓參與同仁獲益非淺。

勞工局長王鑫基也期許各同仁要將所學潛移默化力行於公務禮貌上，並要求各部門主管如接獲民眾抱怨要親自向民眾回應並婉釋說明，以表達市府重視民意之誠意。因政府機關是最大的公共服務業，每一位民眾都是政府重要的顧客，重視民情、關心民意才是「愛與祥和」的具體表現。

勞工局也提供了服務禮貌守則供同仁遵循，期許公務同仁要不斷精進專業素養，加強人際溝通及情緒管理技巧，以做好為民服務工作。日後將不定期進行員工電話禮貌測試考核與評比，除作成相關書面記錄，督促改善外。亦定期選拔服務禮貌優良的員工給予表揚獎勵，以提供同仁學習的楷模，並建立市府為民服務的新形象。