臺東警察分局溫泉派出所警員鄭春輝、張克勤執行14-16時巡邏勤務時，接獲轄內名泉山莊表示有一名女性遊民在該處逗留不願離開，警方隨即趕往現場，經詢問該女性民眾為陳○○(60年次、住新北市汐止區宜興街○號)，警方發現陳女精神狀況極度不穩，疑似患有精神疾病，員警遂先行將陳女其帶返所內。

警方在派出所內除先安撫陳女緊張的情緒外，隨即通報台東縣政府社會處前來，並透過警用行動載具M-Police及警政系統失蹤人口查詢平台，與陳女之兄陳○○取得聯繫，其兄長表示陳女因患有重度精神障礙，曾於97年07月22日離家出走，為台北市信義分局員警尋獲，此次再度離家，雖未向警方報案，但仍十分擔心陳女的安危，他將立刻搭乘15時30分火車從台北至台東將她的妹妹接回去。15時40分台東縣政府社會處兩名社工抵達溫泉派出所先與陳女訪談，取得信任後，由社工先行將其帶回安置，莊員並協助社工與陳女的兄長取得聯繫；陳女的兄長陳○○非常感激臺東的員警能發揮同理心，協助陳女找到回家的路，對警方的熱忱服務感到十分的感動。

臺東警察分局長鄭平芳呼籲民眾若家中有易走失民眾，可在身上擺放家屬聯繫方式，以便警方能盡快與家屬取得聯繫，協助民眾尋找回家的路。