圖：台東縣政府邀請嚴長壽為縣府及縣屬機關一線服務同仁講授「服務可以不一樣」專題演講（記者曲天佑攝）

台東縣府24日邀請嚴長壽為一線服務人員服務哲學專題演講

為提升台東縣一線服務機關之服務品質，台東縣政府特地於今（24）日下午邀請財團法人公益平台文化基金會董事長嚴長壽為縣府及縣屬機關一線服務同仁講授「服務可以不一樣」專題演講，參與人員可說是相當踴躍，現場是座無虛席，連走道也坐滿人，嚴董事長希望同仁要先了解自己居住的地方，產生感情及信心，也要適時關懷民眾所需。

『服務可以不一樣』一線服務同仁全員調訓活動，於今日下午2時30分在台東基督教醫院恩典樓11樓舉行，副縣長張基義、議長饒慶鈴、縣府民政處長楊淑閔、人事處副處長游梅子、稅務局長陳英忠等與會前往聆聽，學員包含臺東縣稅務局、臺東縣4所地政事務所、16所戶政事務所以及本府地政處、民政處、社會處之ㄧ線服務同仁，總計330人參加。

嚴董事長首先對於星期例假日還有那麼多縣府同仁參與這場活動感到欽佩，他在演講中特別指出，大家都是縣府及所屬機關站在第一線服務，與老百姓最接近的公務人員，因此，大家應該要了解居住及所服務地點鄉鎮市的歷史、故事、緣由、人口分佈及族群的概況，進而產生對它的感情、珍惜及深愛這塊土地，台東共有七個原住民族群，每一個族群都有其特色，我們應該要能夠包容多元文化，珍惜並發揚光大，最後才能產生信心，大家也要任職自己的優點及可能面臨的危機，對於周遭的環境及縣民可以多一點的關懷，並做民眾與政府、民間團體與企業的溝通橋樑。

縣府人事處表示，縣府從99年高峰領導論壇至100年度的服務升級計畫之推動，今年可說是「服務升級年」，從4月23日創意研討工作坊以及5月21、22日的主管幹部及種籽訓練到本場次嚴總裁的課程，在專業服務顧問奧爾斯公司嚴心鏞總經理的協助下研擬服務標準流程及評鑑規劃，甚至拍攝服務示範影片，相信臺東未來的公務服務一定能有脫胎換骨的轉變。

臺東非常榮幸能有嚴長壽總裁及嚴心鏞總經理一路以來為臺東的付出，他們不收酬勞的演講、上課，更利用假日的時間來帶領各單位的種籽進行訓練，他們無私的奉獻只希望能為臺東做一些改變，「灑一顆種子，讓種子發揚」是他們最大的心願，在有那麼好的導師帶領下，期望各機關單位同仁都能用心去學習、用心去服務，『心、誠、專、問、送』，對於洽公民眾做到真心歡迎、熱誠接待、專業介紹、詢問關懷、送客藝術是我們最大的心願，歡迎有興趣之人員一同來參加午後的心靈饗宴，學習如何不一樣的服務。