本（7）月4日10時57分，澎湖縣西嶼鄉外垵燈塔附近發生遊客因拍照不慎掉落山崖事故，造成遊客發生手臂輕微擦傷；鳳凰志工郭文凱卻不慎摔傷，造成顱內出血的憾事。

澎湖縣西嶼消防分隊接獲119通報有遊客墜崖後，隨即由該分隊小隊長洪榮城率隊員陳福榮、吳耀澎、郭俊文及鳳凰志工郭文凱，共計3車5人前往搶救，志工郭文凱不慎摔傷，造成頭部3公分撕裂傷，郭員也因傷勢嚴重，疑顱內出血，隨即送往三軍總院澎湖分院就醫並進行手術治療。

消防局洪局長聞訊後，除即指示相關單位協助受傷志工應給予妥善醫療照護外，也隨即在晚間郭員手術完成的第一時間，率同該局第一大隊大隊長葉瑞和、救災救護指揮中心主任蔣勝賢及分隊長陳平水，前往三軍總院澎湖分院慰問關懐及感謝因公受傷的郭文凱，並致上慰問金，祈祝早日康復。

針對這此次本縣消防局西嶼鳳凰志工郭文凱在緊急救護執勤中發生意外事故，本縣警察局白沙分局分局長許文光也責由轄區外垵派出所所長陳世清，主動到院關懷及協助照料，充分表現並實踐「警愛民」的具體行動。

消防局長洪永澎表示，郭文凱於民國96年在該局服替代役期間，即表現任勞任怨的積極態度；除協助消防分隊執行災害搶救、緊急救護勤務外，並配合該分隊辦理的各項消防宣導工作。退役後，這3年多來，只要有閒餘時間，他都會返回西嶼消防分隊，繼續做他的最愛—鳳凰志工。因此，相信天公會疼好人，郭文凱也必定會在最短的時間回到志工行列。

洪局長看到自己志工因公發生傷害，意外而住院需開刀手術，內心十分不捨，也強忍內心的感傷，眼眶不由的泛著淚光，強調消防及義消志工同仁執行救災、救護工作，在秉持「救災第一，救人為先」前提下，也應確保自身安全，避免救災救護戰力折損。