台灣開放大陸民眾來台觀光,因低團費搶客衍生不少問題,日前屏東枋山地區發生業者設立看板只接待大陸團體即為一例,並引發各界嘩然,屏東縣政府觀光傳播處十分重視,徵詢學界專家意見,國立屏東商業技術學院休閒事業經營系副教授黃勝雄10日建議,希望政府檢視整體觀光策略,修訂陸客低團價規範,以免影響台灣觀光形象。
「台灣對大陸客可說是又愛又恨」,黃勝雄表示,因地理環境條件,大陸對台灣發展觀光來說,是一個龐大的經濟體,但相對開放觀光產生的問題,都得概括承受,像團費削價競爭,高品質旅遊團接不到團,可能導致「劣幣驅逐良幣」情形,對台灣觀光都是負分。
黃勝雄認為,政府應該從更完整的層面重新思考陸客觀光問題,在陸客旅遊過程是否過於偏重某些區域或集中在某些商店,在地居民「看得到卻吃不到」,無法感受觀光帶來的實際利益,「陸客現在和台灣民眾早年出國觀光狀況有些類似,走馬看花,其實台灣有很多好的東西,政府應該設法宣傳、導引陸客到台灣其他地區,紓解遊客流量及提升品質」。
黃勝雄也認為業者應調整態度,一視同仁接待陸客和國際觀光客,不須特意區隔或討好,提供好的服務內容及項目,市場自然就會區隔開來。同時建議業者不要炒短線操作,也要把台灣國民旅遊列入規劃,市場才能永續經營。
觀光傳播處處長鄞鳳蘭表示,枋山事件不僅造成台灣民眾本身觀感不佳,也使國內外遊客對台灣旅遊品質大打折扣,尤其陸客團削價競爭,司機導遊為了多賺些利潤,往往得多跑好幾個點及安排低廉住宿,如此容易發生司機超時工作或疲勞駕駛等問題,這些都值得中央重視,屏東縣政府將循行政管道向交通部觀光局提出建議,希望能讓遊客玩的安全開心,更能實質帶動地方繁榮發展。