台東縣府服務台「服務沒有距離」8日啟用黃縣長期提升行政效能及為民服務品質

為拉近與民眾的距離，以及提升服務品質及行政效能，台東縣政府今（8）日特別由黃健庭縣長、張基義副縣長按鈕啟動服務台「服務沒有距離」，黃縣長表示，未來縣府將陸續推動縣民服務中心延伸到各戶政事務所等便民措施，期做到簡政便民，提供縣民感動的服務。

啟用儀式於今日上午10時在縣府大廳舉行，黃健庭縣長、張基義副縣長、縣府各局處長、縣府志工參與，黃縣長表示，過去縣府的服務台服務人員都坐在值班室內，縣民透過一個小窗口洽公，以及許多業務無法一次處理完畢，讓洽公民眾覺得相當不便民，因此，特別將服務台往外移，這是縣政府要拉近與民眾的距離，服務動線改變是代表服務的品質及服務流程標準化的改變，民眾進入縣政府，不會找不到服務台或服務人員,這就是台東縣政府服務品質提升的開始。

另外，縣府創新服務就要從這裡開始，未來縣府的服務將從縣民服務中心延伸到各戶政事務所，預計在年底前可完成，民眾申辦事項不需要到台東市辦理，就近在鄉鎮戶政事務所即可申請。例如個人財稅證明申請，以往必須到台東市（稅務局、國稅局、縣民服務中心）申請，將來在戶政事務所即可申請，其他像是民宿、建築執照、水權登記、身心障礙團體使用復康巴士申請等；行政效能提升也是今年重點工作，不論是對外服務或是內部流程，將全面整合重新檢討，務必要簡政便民，提供感動的服務；最後，要讓整合所有活動訊息及即時資訊，讓民眾一通電話可以解決問題，也在今年規劃成立1999CallCenter，將來不論是上班時間或假日，會有好的服務人員為民眾解答問題。由最基本服務的改變，讓民眾更方便。

黃縣長也提出今年返鄉專車，在縣府民政處同仁努力下，已經順利的完成，共開出火車4班載運1683人、遊覽車10班286人，共計14班1969人，載客率高達94％，明年縣府會進行檢討會繼續提供更好的服務。

接著由黃健庭縣長、張基義副縣長、志工代表宋錄杉校長共同按鈕啟動服務台「服務沒有距離」，黃縣長也充當「一日志工」，為洽公民眾服務及解說，也在志工的引導下測量血壓，結果測得收縮壓127、舒張壓85，非常標準，顯示身體狀況良好。