台南市賴市長地方行腳第一站仁德區公所

在上任滿月之後賴市長實現承諾，進行「地方行腳」，將前往各個區公所探訪民意。31日市長的「地方行腳」第一站就率秘書長陳美伶、民政局長陳宗彥前往仁德區公所，除聽取各業務單位簡報外，市長慰勉基層同仁並祝福新年；說明區公所與市府局處業務分工；指出他對區長及同仁的期許並要求各個社區都能美化且活絡起來。市長做出如下指示並勉勵同仁伸出最敏銳的「觸角」，成為有效率的「有機體」，為民服務。

1.區長不必經過選舉產生，依地方制度法規定特別保障四年的任期，區長及全體員工都領取國家公帑，應體會納稅人的心聲，做好為民服務的工作。區長就是行政首長，承上啟下，沒有選舉壓力，不必討好選民，與市府是行政一體，應將市府的政策貫徹執行。區長是機要職文官，應嚴守公務員應有的規範，清廉自持、以身作則，做基層公務員的表率。

2.台南市升格為直轄市後，取消二級的「鄉鎮」自治法人地位，預算的編列方式雖有改變，但各區公所的經費預算只會比過去多，不會比過去少，所以各區公所必需與各局處業務銜接，區長不可以無預算做為藉口，應明確知道預算編在那裡，如何申請與運用，邇後不要讓我聽到以沒有預算推諉塞責。至於區公所與各局處的分工原則，上週市政會議已經決議，請區長加以瞭解。

3.區公所是市府與市民接觸的第一線，要有顧客至上的服務態度、為市民解決問題的熱忱以及直轄市政府應有的高行政效能，在最短時間內協助市民的各項需求。

4.區公所的員工與民眾面對面的接觸要有同理心、要體會民瘼、要瞭解市民的心聲，每件案件都當作是自己與家人親友的事來辦，才能提供最有效的服務。

5.區公所在第一線為民服務，好比人體的「末稍神經」，而這末梢神經往往容易變得「遲鈍無感覺」，同時，區公所的績效又是民眾對市府團隊滿意度的關鍵因素。區公所業務做得好，民意支持度一定高，反之，民意支持度一定低，期待區公所的公務人員都能好自為之，期待區公所可以成為最敏銳的觸角。過去一個月，清德給同仁的二封信就是對所有市府員工的基本要求，請同仁體諒我的用心與決心。

6.組織轉型後，公所不是法人，公務員對於「依法行政」的觀念要更落實，請區公所安排基層同仁訓練課程，強化法治觀念與公共治理的基本知識，型塑學習型的政府，有效提昇服務的品質及人力的素質。

7.區長將「讓區里動起來」做為未來施政的重點項目，包括利用社區總體營造的觀念打造「花園社區」與發展「社區產業」，一區一特色，再與其他三十六區競賽，我希望一個月內就看到具體的執行情形。

8.馬上就過春節，除了祝賀大家、祝賀全體市民平安如意、健康幸福美滿外，請區公所在春節期間應留守必要人力，以備不時之需，強化服務的效能。