99年12月7日下午，第四分局南屯派出所員警執行巡邏勤務，接獲值班通報中彰快速公路南下車道上有民眾須警方協助，警方到達現場發現蔡姓男子所駕駛的自小客車因水箱缺水而導致故障，由於不知道附近的修配廠在何處，一時之間不知如何是好。處理員警聽聞後，立即協助為其加水，使車輛再度發動，順利解決民眾困難，陳男對警方的熱心幫忙深表感激。
南屯派出所警員程銀燦、林家綺前日下午執行14至16時備勤巡邏勤務，於14時許接獲值班通知有一民眾開車行經中彰快速公路，車故障請求警方協助。經警方到場發現，蔡男欲南下找朋友洽商，豈知才行駛到該處就發生車輛故障的狀況，經多次嘗試仍無法順利發動，在無奈之下只好向警方求援。
警方獲報後隨即察看陳男的汽車為何無法發動，經初步瞭解可能是陳男的車輛缺水，導致車子發生故障而無法發動，警員程銀燦立即取一礦泉水幫其加水，順利將陳男的汽車引擎發動，使其順利駕車返家，即時排除汽車故障。陳男對於警方的服務周到感到相當窩心，及時解決燃眉之急，並表示爾後會多注意車子狀況，不會讓此突發狀況再度上演，並肯定員警為民服務的付出。