聽語障人士遇到急難事故、無法委請旁人代打報案電話時，不用再擔心無法進行報案了，嘉義縣消防局3日表示，消防署已建置完成行動電話簡訊報案及119按鍵偵測音等2種報案方式，提供聽語障人士使用。
消防局指出，「119救災救護指揮派遣系統」利用簡訊特碼，能讓報案人和執勤員透過簡訊對談，方便執勤員受理聽語障人士報案。聽語障人士的資料則由社會處提供匯入消防局所使用的指揮派遣系統。聽語障人士以向社會局登記的電話號碼進行119報案，受理的系統可省去查證時間，立即進行案件受理及派遣。
消防局表示，嘉義縣聽語障簡訊報案電話號碼為0911511914，全國各地都可以進行報案，住處所在地消防局受理後，立即轉報該案至事發地的消防局進行緊急救助。
119按鍵偵測音部分，報案民眾利用行動電話或市話撥打119，撥通後利用按鍵Tone音的不同來區別任務性質，分別以1和9代表，1代表有救災需求，9代表需要救護車。操作方式為撥通119專線後，依個人需求連續按壓1或9，消防局執勤人員經由電腦判讀後，就能立即判斷來電者的需求。