凡那比颱風過境造成南部大淹水，中部雖然受災有限，但是台中市政府對於上下班等決策反應靈活，而且民眾詢問、求助電話皆能迅速轉接至「1999」專人接聽，並且獲得適當處理，一位魏先生在中秋節當天特別打電話對市府的整體表現，表示感謝與鼓勵。

魏先生在中秋節假期間特別打電話至市府，電話轉由24小時?民服務的「1999」專線接聽，他一聽中秋假期仍然有專人接聽電話，非常驚訝與感謝。魏先生說，剛剛過去的週末、周日正逢凡那比颱風侵襲全台灣，台中市政府對於是否上班上課很早就宣佈，媒體均迅速以跑馬燈宣傳，讓民眾有所依據。他抱怨說，孩子在南部縣市讀書，直到9月20日凌晨去電仍然是轉接語音信箱，無人接聽處理，兩相比較之下，服務效率自然分出高下。

魏先生說，看到南部因為淹水嚴重而要求公務員暫停休假一星期，基層公務員甚至還有所抱怨等等，他因而感慨認為，風雨來襲，天然災害才是檢驗服務效能的機會。若是公務人員在災害時，盡忠職守，才是公務員的典範；也因此或許可以減低一些災害。

魏先生一連在颱風、中秋假期間打電話來都有專人接聽，他欣慰說：「越是危急越是需要『求救有門』！市府這方面的作為應該給予鼓勵！」，像是高雄縣老人安養院的老人泡在水中幾小時，求助無門，實在令人心酸。他最後也提到，最近市長民調下降，不必太介意。他認為，評比是一時的，而?民服務、應變訓練等等才是永遠的，不必灰心。他強調一定要把他的心聲傳達上去，讓市長知道他的感謝，還特別留下個人手機號碼供查證。「1999」服務人員也一再表達感謝與鼓勵，並互道中秋節快樂，深覺這是一份珍貴的中秋禮物。