高雄市監理處委託民意調查結果顯示，對於監理處「整體表現」民眾滿意度比例近七成五，其中項目有關「洽公環境」、「服務態度」及「辦事效率」，民眾都給予近九成的滿意評價，三項指標和往年調查相較都有提升的趨勢。

今年（99）12月25日高雄縣、市合併在即，有關公路監理業務依現行規劃將歸由中央統籌辦理，高雄市監理處特別委託民間市調公司辦理電話訪問民意調查，問卷設計規劃：接觸經驗、廉政表現、整體施政評價、新興措施評價及受訪者基本資料等五大部分；有關接觸經驗部分，民眾對於監理處的「洽公環境」(89.9%)、同仁「服務態度」(88.2%)及「辦事效率」(91.2%)，都給予近九成的滿意評價，整體施政評價部分，有近七成五(74.9%)的民眾滿意監理處的整體表現。

監理處表示，將依據調查結果及民眾建議事項進行管理與回報，持續提升整體服務品質，縣、市合併並不會影響便民措施的推動與創新，該處現正推動由汽車代檢業者代辦駕照、行照地址變更業務，以便民眾能就近辦理通訊地址變更，即時獲得相關規費繳納通知及公路監理資訊。

本次調查監理處是委託畢肯市場研究公司執行，調查時間99年5月24日到5月28日，有效調查樣本數是1,068份，抽樣誤差是±3.0%，民意調查報告登載於高雄市監理處全球資訊網（http://mvdis1.kcg.gov.tw/）。